Klant aan het woord: Tuinmeubelshop.nl
Tuinmeubelshop.nl huurt bedrijfswagens in om de seizoensdrukte op te vangen
“De flexibele voorwaarden maken ons werk een stuk eenvoudiger”
Als er iemand is die de weersverwachting scherp in de gaten houdt, dan is het wel de planner van Tuinmeubelshop.nl. Zodra in het voorjaar de zon begint te schijnen, weten ze al wat er komt. Het winkelbezoek neemt toe en daarmee ook de orders. Dankzij een korte levertijd van slechts enkele dagen vertaalt zich dat direct in een volle planning voor de opvolgende week. Dat vraagt om een flexibel wagenpark.
Tuinmeubelshop.nl is een familiebedrijf. Kees en zijn broer Gerrit vertegenwoordigen sinds 2009 de derde generatie. Samen met hun ouders vormen zij de directie van het bedrijf. Ooit begonnen met één winkel in Veenendaal, inmiddels uitgegroeid tot een grote speler op de tuinmeubelmarkt met 13 showrooms door heel Nederland. De veelzijdige collectie bestaat uit trendy tuinmeubelen die volledig in eigen beheer in Azië worden geproduceerd en vervolgens naar Nederland worden verscheept.
Logistiek
De hoofdlocatie van Tuinmeubelshop.nl staat in Tiel. Op ongeveer een kwartier rijden, in Geldermalsen en Kesteren, bevinden zich nog twee magazijnen. Logistiek gezien niet ideaal, maar de oplossing is in zicht. De bouwtekeningen voor een nieuw, groot bedrijfspand hangen al aan de muur. Eind dit jaar gaat elders in Tiel de eerste schop de grond in. Naar verwachting kan begin 2026 alles op één adres worden ondergebracht. Tot die tijd pendelt de eigen vrachtwagen dagelijks tussen de drie magazijnen op en neer.
Seizoensdrukte
Kees: “Ons product is natuurlijk sterk seizoensgebonden. De drukte begint meestal eind februari - begin maart en loopt door tot en met augustus. Binnen dat halfjaar hebben we nog drie piekmaanden, meestal april, mei en juni. Maar als het weer mee- of tegenvalt, kan het zomaar opschuiven. Je weet vooraf dus nooit precies wanneer de piek komt.”
Wagenpark
Het transport van magazijn naar klant verzorgt Tuinmeubelshop.nl zelf. Met eigen mensen en twaalf Volkswagen Crafters plus een 40m3 bakwagen in de lease. Tijdens de winterperiode staan er soms een paar wagens stil, maar tijdens het hoogseizoen is het wagenpark juist regelmatig te klein. Om die verschillen op te vangen, huurt Kees bij Den Engelsen extra MAN bedrijfswagens in. Deels voor enkele maanden, een ander deel flexibel. Soms maar voor één of enkele dagen.
Flexibele voorwaarden
“Bij de start van de samenwerking hebben we met Den Engelsen Verhuur samengezeten en onze wensen en behoeftes uitgelegd. Zij kennen ons bedrijf en weten hoe onze markt in elkaar zit. Dat merk je in de samenwerking; zij denken echt met ons mee.”
“Zo worden de gehuurde wagens ruim op tijd geleverd. Soms al halverwege de middag, terwijl de huur pas de volgende dag ingaat. Hebben we in een week op sommige dagen extra wagens nodig, dan zetten ze die rustig de hele week bij ons neer. Die flexibele voorwaarden maken ons werk, en met name dat van onze planner, in drukke tijden een stuk eenvoudiger.”
Passend
Qua uiterlijk zijn de huurauto’s van Den Engelsen vrij neutraal. Op een klein logo op de portieren na zijn ze wit en zitten ze strak in de lak. Twee belangrijke punten voor Tuinmeubelshop.nl: “Zelf rijden we in opvallend en in huisstijl beletterde wagens rond waaraan je ons goed kunt herkennen. Voor de huurauto’s hebben we tijdelijke belettering en die kunnen we er makkelijk op kwijt.”
Ook de staat van onderhoud is belangrijk voor Kees. “Tuinmeubelen zijn een luxeproduct waar klanten vaak voor sparen en aardig wat geld aan uitgeven. Wij richten ons op het brede middensegment tussen bouwmarkten en designmeubelen en bieden een hoog serviceniveau. De bus waarin we onze meubelen bezorgen, moet in dat plaatje passen. En dat doen de bedrijfswagens die we bij Den Engelsen huren. Ze zijn verzorgd, betrouwbaar én recent, dus ze mogen in alle milieuzones rijden. Ook dat is belangrijk, want elektrisch rijden is voor ons geen haalbare optie.”
Persoonlijk betrokken
Over het contact met Den Engelsen is Kees zeer te spreken, al loopt dat vooral via zijn planner. “Het is fijn om één vast aanspreekpunt te hebben. Bovendien zijn ze enorm betrokken, en dat hebben ze ook laten zien. Een keer hadden we zes bussen gehuurd met 0 kilometer op de teller. Toch viel er een stil, ergens in de buurt van Almere, vanwege een motorstoring. De verhuurmanager is toen direct hoogstpersoonlijk die kant op gereden met een vervangende bus en heeft ter plekke geholpen de vracht over te laden.”
Veel ruimte voor verbetering van de dienstverlening is er dan ook niet, aldus Kees. “Of het moet zijn dat Den Engelsen met zelfrijdende bussen komt. Dát zou voor ons wel interessant zijn.”